Así cuidamos los datos de tu familia en ALOHA Ecuador

Nuestro compromiso contigo

ALOHA MENTAL ARITHMETIC es el programa internacional de desarrollo neuronal más grande del mundo. Ha ayudado por más de 30 años a más de 5 millones de niños a mejorar su liderazgo, autoestima, disciplina, habilidades sociales, de atención y aprendizaje. Al utilizar nuestros servicios, ponerte en contacto, establecer relaciones y gestionar información con nosotros, tú (o tu familia) nos confían sus datos personales. Asumimos esa confianza como una gran responsabilidad: desplegamos medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger la información personal y garantizar un tratamiento lícito, transparente, proporcional y seguro, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Quién trata tus datos

Identidad del responsable y del Delegado de Protección de Datos

Este aviso aplica a los tratamientos de datos personales que ARVIEDO S.A.S. realiza en el marco de la operación de ALOHA Ecuador (sitio web, campañas, CRM, plataforma académica y operaciones presenciales en sus sedes). No sustituye —y se articula con— los avisos y documentos propios que cada sede o franquiciada puede tener para sus propios tratamientos locales.

2. A quién aplica este aviso

Personas cuyos datos podemos tratar

3. Qué datos tratamos

Según tu relación con nosotros

Solo tratamos datos sensibles y datos de salud cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento explícito, aplicando medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.

4. Para qué usamos tus datos

Organizado por área de la empresa

5. Por qué podemos tratarlos (base legal)

No usamos el consentimiento como comodín: cada finalidad tiene su propia base jurídica

6. Videovigilancia en nuestras sedes

Algunas de nuestras sedes cuentan con cámaras de videovigilancia (CCTV) en áreas comunes y de circulación (por ejemplo, recepción y pasillos), como medida de seguridad para proteger a niñas, niños, adolescentes, colaboradores, visitantes y las instalaciones frente a incidentes.

Conservación de las grabaciones

Conforme al protocolo interno de videovigilancia de ALOHA Ecuador, las grabaciones se conservan por un plazo de referencia de treinta (30) días desde su captura, salvo que deban conservarse por un periodo mayor para investigar un incidente de seguridad, atender un requerimiento de autoridad competente, o para el ejercicio o defensa de un derecho. Transcurrido este plazo, las grabaciones se eliminan de forma segura.

Tus derechos frente a las cámaras

Si consideras que has sido captado por nuestras cámaras, puedes ejercer tus derechos de acceso, eliminación u oposición siguiendo el procedimiento de la sección 13. Tus derechos y cómo ejercerlos, indicando "CCTV" como sistema o área en tu solicitud, junto con la fecha, hora aproximada y sede en la que crees haber sido captado.

7. Reclutamiento y selección de personal

Para quienes postulan a trabajar en ALOHA Ecuador

Si postulas a una vacante (por ejemplo, como coach, personal académico o administrativo), tratamos tus datos personales para gestionar tu postulación, coordinar entrevistas y evaluar tu perfil frente a los requisitos del cargo.

Puedes solicitar el acceso, actualización o eliminación de tu hoja de vida en cualquier momento a través de los canales descritos en la sección 13. Tus derechos y cómo ejercerlos, indicando "Reclutamiento / Talento Humano" como sistema o área en tu solicitud.

8. De dónde vienen tus datos

• Datos que tú o tu representante legal nos proporcionan directamente (formularios, matrícula, contratos, comunicaciones).
• Datos generados durante la prestación del servicio educativo (asistencia, evaluaciones, reportes).
• Datos obtenidos por canales digitales (sitio web, formularios de campañas, redes sociales), conforme a tu configuración de privacidad y a tu interacción con nosotros.

9. Con quién los compartimos

Comunicamos datos personales a terceros únicamente cuando es necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, o existe una obligación legal de hacerlo. Los destinatarios típicos incluyen:

• Proveedores tecnológicos (CRM, plataforma académica, correo corporativo, almacenamiento en la nube).
• Proveedores de marketing y analítica digital (plataformas publicitarias y de medición), cuando lo autorices o corresponda.
• Entidades financieras para pagos, transferencias y conciliaciones.
• Proveedores logísticos o de mensajería/courier, para entrega de materiales, cuando aplique.
• Contadores, auditores y asesores profesionales, bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades administrativas y judiciales competentes, cuando exista requerimiento o deber legal.

Nuestra relación con encargados del tratamiento está respaldada por acuerdos contractuales que contemplan instrucciones, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados, transferencias internacionales y auditoría.

10. Transferencias internacionales

Debido al uso de servicios en la nube y plataformas tecnológicas, tus datos personales podrían almacenarse o ser accesibles desde otros países. En tales casos, implementamos salvaguardas y garantías suficientes, incluyendo cláusulas contractuales, evaluación de riesgos y medidas de seguridad acordes al tratamiento.

11. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad, considerando obligaciones legales y contractuales

Los tratamientos no listados individualmente en estas tablas se conservan durante el tiempo de la relación contractual, laboral o comercial correspondiente, y en todo caso conforme a las obligaciones legales aplicables.

12. Cómo los protegemos

• Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio; gestión de usuarios y credenciales.
• Uso de correo corporativo y almacenamiento controlado; respaldos y recuperación ante incidentes.
• Medidas de seguridad para las herramientas utilizadas (por ejemplo, configuración segura del CRM y la plataforma académica).
• Capacitación y compromisos de confidencialidad para personal y terceros con acceso a datos.
• Gestión de incidentes y brechas de seguridad; registro y notificación conforme a la normativa aplicable.
• Medidas de seguridad física en sedes (control de accesos, resguardo de archivos físicos) cuando existan registros manuales.

13. Tus derechos y cómo ejercerlos

Canales habilitados

• Correo electrónico: info@alohaecuador.com
• Formulario web disponible en la sección de privacidad de nuestro sitio.
• Formulario físico en cualquiera de las sedes de atención de ALOHA Ecuador, para su recepción y registro.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida, puedes acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

14. Niñas, niños y adolescentes

El servicio de ALOHA está dirigido principalmente a niñas, niños y adolescentes. Por ello aplicamos un estándar de protección reforzada y solo tratamos datos de niñas, niños y adolescentes cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo y bajo autorización expresa de su representante legal, en los casos que corresponda.

• Los menores de 15 años ejercen sus derechos a través de su representante legal.
• Los adolescentes de 15 a 18 años pueden ejercerlos directamente.
• En todo tratamiento, priorizamos el interés superior del niño, niña o adolescente.

15. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana. Si en el futuro implementamos alguna herramienta de este tipo, te informaremos de forma previa y habilitaremos tus derechos de explicación, oposición y revisión humana.

16. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y, cuando corresponda, cookies de terceros para contenidos embebidos (por ejemplo, videos de YouTube) y analítica. Su uso se rige por nuestra Política de Cookies de alohaecuador.com y por el banner/gestor de consentimiento disponible en el sitio, donde puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias en cualquier momento.

17. Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y/o en nuestras sedes de atención.

18. Contacto y Delegado de Protección de Datos